ENORA P.
DROIT DE LA FAMILLE-SUCCESSION
Processus très long ( plus que la normale), suivi non rigoureux ( plusieurs papiers perdus et redemandés plusieurs fois), mauvaises opérations effectuées, relation téléphonique pas toujours cordiale selon la personne.. je déconseille fortement
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Réponse de l'entreprise
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que les temps de traitement de votre dossier ne correspondent pas à vos attentes.
Nos collaboratrices s'efforcent de régler les successions dans le délai légal.
Après vérification, entre le décès et la signature de l'acte, il s'est écoulé exactement 6 mois et 1 semaine. Pour rappel le délai légal est de 6 mois.
La période de Noël a effectivement fait débordé quelque peu ce délai.
Le personnel est à votre entière disposition pour répondre à chacune de vos demandes, il ne faut pas hésiter à les solliciter, que ce soit par téléphone, mail, ou encore en prenant rendez-vous.
Bien cordialement
Détails de la note
- Relation client et disponibilité 1/10
- Niveau de réactivité et d'écoute 1/10
- Justesse des suggestions 0/10
- Assistance projets et retour infos 0/10
- Rapport service / honoraires 0/10
- Recommandation 0/10